FAQs - Häufig gestellte Fragen

Wie wird meine Ware verpackt?

Ihre Bestellung wird in umweltfreundliche, gut isolierte Kartons mit Trockeneis gepackt. So stellen wir sicher, dass Ihre Produkte unabhängig von der Außentemperatur stets tiefgekühlt bei mindestens –18 °C bei Ihnen ankommen. Bei sehr großen Bestellungen verwenden wir spezielle XXL-Styroporboxen, um die Kühlkette lückenlos zu gewährleisten.

Wie wird die Kühlkette garantiert?

Wir garantieren die Kühlkette, indem alle Produkte vom Lager bis zu Ihnen tiefgefroren transportiert werden. Die Ware wird in isolierten Versandkartons mit Trockeneis verschickt. Bei größeren Bestellungen kommen XXL-Styroporboxen zum Einsatz. Unsere Logistikpartner transportieren die Pakete schnell und zuverlässig, sodass die Produkte während des gesamten Versands bei mindestens –18 °C bleiben. So stellen wir sicher, dass Ihre Tiefkühlprodukte frisch, nährstoffreich und gefroren bei Ihnen ankommen.

Wie entsorge ich die Versandbox?

Unsere Standard-Versandboxen bestehen aus Karton und können über die Papiertonne entsorgt werden. XXL-Styroporboxen können Sie wiederverwenden oder über den Gelben Sack entsorgen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1–3 Werktagen geliefert. Sobald das Paket versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.

Wer liefert meine Bestellung?

Die Zustellung erfolgt durch den Versanddienstleister DHL. Da es sich um tiefgekühlte Lebensmittel handelt, sollten die Produkte nach Erhalt direkt in Ihr Tiefkühlfach gelegt werden.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab 60 € Bestellwert: kostenloser Versand. 40,00 € – 59,99 €: 4,95 €. 20,00 € – 39,99 €: 12,95 €. 0,00 € – 19,99 €: 19,95 €. Die Versandkosten entstehen durch Spezialverpackungen mit Trockeneis, um eine durchgängige Tiefkühlkette zu garantieren.

Ist die Mehrwertsteuer im Preis enthalten?

Ja, alle Preise sind inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Für Lebensmittel gilt in Deutschland der ermäßigte Steuersatz von 7 %.

Muss ich bei der Lieferung zu Hause sein?

Wir empfehlen, das Paket persönlich entgegenzunehmen. Da es sich um verderbliche Tiefkühlware handelt, sollte diese sofort in ein Tiefkühlfach gelegt werden. Alternativ können Sie bei DHL eine Garagen- oder Abstellgenehmigung hinterlegen.

Kann ich an eine andere Adresse liefern lassen?

Ja. Sie können bei der Bestellung eine abweichende Lieferadresse angeben (z. B. Büro, Nachbarn oder Verwandte). Wichtig ist, dass die Sendung direkt entgegengenommen und eingefroren wird. So bleiben die Lebensmittel lange haltbar, frisch und aromatisch.

Liefert bessershop.de deutschlandweit?

Ja, bessershop.de liefert deutschlandweit auf das Festland. Inseln sind vom Versand leider ausgeschlossen.

Was passiert, wenn meine Ware zu spät und angetaut ankommt?

Sollte Ihre Bestellung wider Erwarten zu spät und angetaut bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend telefonisch. Wir senden Ihnen kostenfrei Ersatz oder erstatten auf Wunsch den Kaufpreis.

Warum Tiefkühlkost?

Tiefkühlkost wird direkt nach Ernte oder Verarbeitung schockgefrostet. Dadurch bleiben: Vitamine, Nährstoffe, Geschmack und Frische optimal erhalten. Tiefkühlprodukte sind lange haltbar, portionsweise entnehmbar und unabhängig von der Saison verfügbar.